NEGOCIERI / NEGOTIATIONS

Sindicatul Angajaţilor din Centrele de Teleasistenţă Sediul social: str. Nerva Traian nr. 27-33, et. 1 sc. B ap. Biroul nr. 6 sector 3 București 031044 Tel.: +40 732679597 www.sanctasindicat.org Email: sindicat@sanctasindicat.org

Către:
CALL POINT NEW EUROPE SRL – TELUS DIGITAL
În atenția: D-lui Andrei-Răzvan Bădăluță, Șef Birou Resurse Umane

Cc: ITM Bucureşti

De la:
Sindicatul SANCTA al angajaților CALL POINT NEW EUROPE SRL – Grupul de inițiativă
Prin reprezentant: Timofte Buzărnescu

Subiect: Răspuns la comunicarea privind consultările în contextul concedierilor colective și propunerile formulate de angajați

Stimate domnule Bădăluță,

Vă mulțumim pentru răspunsul transmis de companie la data de 14.08.2025 privind propunerile formulate de angajați în contextul procedurii de concediere colectivă. Vă transmitem prezentul răspuns în numele Grupului de inițiativă al Sindicatului SANCTA, cu scopul de a continua acest dialog în mod responsabil, structurat și cu respectarea prevederilor legale privind consultarea salariaților.

1. Privitor la statutul Sindicatului SANCTA și participarea la consultări

Reiterăm faptul că Sindicatul SANCTA, deși în curs de recunoaștere juridică (cu documentația completă depusă și înregistrată la Judecătorie), este constituit legal și reprezintă un grup semnificativ de angajați. În conformitate cu Legea dialogului social nr. 367/2022, art. 3 și 9 alin. (3), acest grup are dreptul să participe la dialogul social, inclusiv în cadrul consultărilor privind concedierile colective.

În lipsa altor forme de reprezentare formalizate, excluderea reprezentanților SANCTA din procesul de consultare ar echivala cu o încălcare a principiului bunei-credințe în dialogul social și cu o limitare a drepturilor salariaților, în special a celor care și-au exprimat în mod clar susținerea față de acest sindicat.

2. Comentarii asupra răspunsului companiei privind propunerile salariaților

a) Compensații financiare – discriminare față de concedierile anterioare

Apreciem faptul că răspunsul companiei exprimă preocupare pentru un proces transparent. Totuși, refuzul actual de a acorda orice compensație financiară salariaților afectați de concediere este inechitabil, în special în contextul în care:

• La concedieri anterioare din cadrul aceleiași companii (inclusiv în perioada 2022–2024), au fost acordate salarii compensatorii sub formă de bonusuri de plecare sau sume forfetare, inclusiv pentru persoane aflate în situații mai puțin vulnerabile decât cele actuale;

• Lipsa acestor compensații acum, pentru o parte distinctă a angajaților, reprezintă o discriminare indirectă și un tratament diferențiat nejustificat între salariați în situații similare.

Pe această cale, Sindicatul SANCTA solicită în mod expres acordarea de salarii compensatorii pentru membrii săi, în cuantum proporțional cu vechimea, contribuția și gradul de afectare socio-profesională. Considerăm că această solicitare este legitimă, legală și susținută de precedentul intern creat de companie.

În cazul în care solicitarea nu este acceptată, ne rezervăm dreptul de a sesiza Consiliul Național pentru Combaterea Discriminării (CNCD), având în vedere existența unui tratament inegal dovedit față de salariați în contexte comparabile.

b) Contextul nefavorabil al pieței muncii în a doua parte a anului

Atragem atenția asupra faptului că această concediere colectivă este inițiată într-o perioadă dezavantajoasă pentru salariați, respectiv în a doua parte a anului, când:

• multe companii reduc ritmul recrutărilor sau intră în perioade de concedii colective;

• piața muncii este mai puțin ofertantă, în special în domenii precum suportul lingvistic;

• apariția simultană pe piața muncii a unui număr de peste 200 de vorbitori de limbă franceză va genera o competiție crescută și va avea, inevitabil, efecte negative asupra ofertelor salariale disponibile pentru aceștia.

În acest context, refuzul de a acorda măsuri compensatorii sau de sprijin devine cu atât mai inechitabil, crescând vulnerabilitatea socială a celor afectați.

c) Angajați vulnerabili

Solicităm o reevaluare și tratare prioritară a situațiilor sociale speciale, inclusiv pentru salariați cu popriri, afecțiuni cronice, întreținerea unor membri de familie cu dizabilități sau alte responsabilități familiale. Lipsa unor măsuri diferențiate pentru aceste categorii contravine principiului echității și ar trebui abordată cu responsabilitate.

d) Beneficii și echipamente post-concediere

Înțelegem constrângerile contractuale privind beneficii precum abonamentele medicale. Cu toate acestea, solicităm ca:

• abonamentele de sănătate să fie menținute opțional, cu coplată, cel puțin pentru o perioadă tranzitorie;

• în cazul echipamentelor IT personale (în regim BYOD), salariații să fie sprijiniți în procesul de tranziție, inclusiv cu acces la resurse de back-up până în ultima zi de activitate.

e) Mobilitate internă și reconversie

Apreciem deschiderea exprimată de companie, dar solicităm implementarea efectivă a următoarelor:

• afișarea transparentă a tuturor posturilor disponibile;

• prioritate clară și fără perioadă de probă pentru salariații afectați;

• sprijin în reconversie prin ateliere și consiliere profesională, susținute de parteneri specializați;

f) AI Training – recunoaștere și compensare

Salariații implicați în antrenarea și îmbunătățirea sistemelor AI și LLM au contribuit direct la optimizarea activității companiei. În absența unei încadrări formale, solicităm ca acest efort:

• să fie recunoscut printr-un bonus de final de proiect, respectiv

• să fie însoțit de certificări interne/mențiuni care să reflecte experiența acumulată în acest domeniu de avangardă.

3. Comunicarea cu angajații

Apreciem comunicarea centralizată realizată de companie, însă solicităm în continuare:

• acces la un canal oficial de informare a angajaților (newsletter, secțiune intranet sau intermediere prin HR);

• acest drept derivă din art. 39 lit. m din Codul muncii și nu contravine normelor GDPR, având în vedere scopul exclusiv sindical și informativ.

4. Propunere concretă pentru întâlnire directă

Propunem organizarea unei întâlniri directe între reprezentanții Sindicatului SANCTA și conducerea companiei, în termen de 4 zile lucrătoare de la comunicarea prezentului răspuns, pentru:

• aprofundarea înțelegerii divergențelor și identificarea punctelor de compromis;

• stabilirea unui cadru permanent de dialog pe perioada aplicării măsurilor de restructurare.

Suntem disponibili pentru format fizic sau online, în funcție de preferințele companiei.

5. Concluzii

În încheiere, subliniem următoarele:

• Sindicatul SANCTA solicită participarea la procesul de consultare privind concedierile colective;

• Solicităm acordarea de salarii compensatorii pentru membrii săi, în spiritul echității și al tratamentului egal, cu respectarea precedentului intern;

• Solicităm facilitarea unui canal oficial de comunicare și tratament prioritar pentru angajații vulnerabili;

• Subliniem caracterul nefavorabil al momentului ales pentru concediere, care afectează puternic șansele de reintegrare profesională;

• Reiterăm deschiderea pentru un dialog autentic, bazat pe lege, respect reciproc și soluții concrete.

Vă rugăm să confirmați primirea prezentei comunicări și să reveniți cu o propunere privind data și formatul întâlnirii.

Cu considerație,
Timofte Buzărnescu

Reprezentant al Grupului de Inițiativă – Sindicatul SANCTA
sindicat@sanctasindicat.org

Bucureşti, 17.08.2025

ENGLISH WILL FOLLOW

To:
CALL POINT NEW EUROPE SRL – TELUS DIGITAL
Attn: Mr. Andrei-Răzvan Bădăluță, Head of Human Resources
Cc: Bucharest Labour Inspectorate (ITM București)

From:
SANCTA Union of Employees at CALL POINT NEW EUROPE SRL – Organizing Group
By representative: Timofte Buzărnescu

Subject: Response to the company's communication regarding consultations in the context of collective redundancies and employee proposals

Dear Mr. Bădăluță,

Thank you for your response dated 14.08.2025 regarding the employee proposals submitted in the context of the ongoing collective redundancy procedure. We hereby submit this reply on behalf of the Organizing Group of the SANCTA Union, with the aim of continuing the dialogue in a responsible, structured manner and in compliance with the legal provisions concerning employee consultation.

1. Regarding the status of SANCTA Union and participation in consultations

We reiterate that the SANCTA Union, although currently in the process of legal recognition (with the full documentation submitted and filed with the competent Court), is legally established and represents a significant number of employees. In accordance with Law no. 367/2022 on social dialogue, Articles 3 and 9(3), this group has the right to participate in social dialogue, including in consultations regarding collective redundancies.

In the absence of other formalized forms of representation, excluding SANCTA’s representatives from the consultation process would constitute a breach of the principle of good faith in social dialogue and a limitation of employee rights—especially those who have explicitly expressed their support for this union.

2. Comments on the company’s response regarding employee proposals

a) Financial compensation – discriminatory treatment compared to previous redundancies

We appreciate the company’s expressed concern for transparency. However, the current refusal to provide any financial compensation to the affected employees is unfair, particularly in light of the following:

• During previous redundancy waves within the company (including between 2022 and 2024), severance payments or lump-sum departure bonuses were granted, including to individuals in less vulnerable situations than those currently affected;

• The denial of similar compensation now constitutes indirect discrimination and an unjustified differential treatment between employees in comparable circumstances.

Therefore, the SANCTA Union formally requests the granting of severance pay to its members, proportional to their tenure, contributions, and degree of socio-professional vulnerability. We consider this request to be legitimate, lawful, and supported by internal precedent set by the company.

If this request is not accepted, we reserve the right to notify the National Council for Combating Discrimination (CNCD), given the demonstrable existence of unequal treatment of employees in similar contexts.

b) Unfavorable labor market context in the second half of the year

We wish to emphasize that this collective redundancy process is being initiated at a time that is clearly disadvantageous for employees, namely during the second half of the year, when:

• Many companies reduce hiring or enter collective vacation periods;

• The job market becomes less dynamic, particularly in fields such as language support services;

• The simultaneous entry of over 200 French-speaking professionals into the job market will significantly increase competition and inevitably have a negative impact on the salary offers available to them.

In this context, the company’s refusal to offer compensation or support measures becomes even more inequitable, as it increases the social vulnerability of those affected.

c) Vulnerable employees

We request a re-evaluation and prioritization of cases involving socially vulnerable employees, including those with wage garnishments, chronic medical conditions, caregiving responsibilities for family members with disabilities, or other significant familial responsibilities. The absence of differentiated measures for such categories contradicts the principle of equity and should be addressed responsibly.

d) Post-dismissal benefits and equipment

While we understand the contractual limitations regarding benefits such as medical subscriptions, we respectfully request that:

• Health insurance subscriptions be optionally extended (with co-payment), at least for a transitional period;

• In cases where employees used personal IT equipment under BYOD policies, the company provide support during the transition, including access to back-up resources until their final day of work.

e) Internal mobility and requalification

We appreciate the company’s openness in this regard, but we request the effective implementation of the following:

• Transparent posting of all available job openings;

• Clear priority access without trial periods for affected employees;

• Support for requalification via workshops and career counseling, delivered in collaboration with specialized partners.

f) AI Training – recognition and compensation

Employees involved in training and improving AI and LLM systems contributed directly to enhancing company operations. In the absence of a formal framework for this activity, we request that such contributions:

• Be recognized through a project completion bonus, and

• Be accompanied by internal certification/acknowledgment reflecting the experience gained in this advanced and strategic area.

3. Communication with employees

We appreciate the centralized communication approach currently used by the company. However, we continue to request:

• Access to an official communication channel with employees (via newsletter, intranet section, or HR facilitation);

• This right derives from Article 39(m) of the Labor Code and does not conflict with GDPR provisions, given the strictly union-related and informative purpose.

4. Concrete proposal for a direct meeting

We propose the organization of a direct meeting between SANCTA Union representatives and company management, within 3 working days of receiving this response, in order to:

• Delve into areas of divergence and identify potential compromises;

• Establish a permanent dialogue framework during the restructuring process.

We are available for either an in-person or online format, depending on the company's preference.

5. Conclusions

In closing, we wish to underline the following points:

• The SANCTA Union requests to participate in the consultation process regarding collective redundancies;

• We request the granting of severance pay for its members, in the spirit of fairness and equal treatment, in accordance with internal precedent;

• We request the facilitation of an official communication channel and the prioritization of vulnerable employees;

• We emphasize the particularly disadvantageous timing of the redundancy process, which significantly affects employees’ chances of reintegration into the workforce;

• We reiterate our willingness to engage in authentic dialogue, based on law, mutual respect, and concrete solutions.

We kindly ask you to confirm receipt of this communication and to provide a proposed date and format for the meeting.

Sincerely,
Timofte Buzărnescu
Representative of the Organizing Group – SANCTA Union
sindicat@sanctasindicat.org
Bucharest, August 17, 2025